Lidl ombygger sit digitale loyalitetsprogram
Hos Lidl i Frankrig giver hver brugt euro nu point i Lidl Plus-appen – men det er kun de smarte brugere, der virkelig får noget ud af det.
Supermarkskæden har gennemgået en grundig renovering af sit digitale fordelsprogram. De velkendte rabatkuponer er stadig med, men oven i dem kommer nu et pointsystem, hvor hvert eneste køb tæller. Det er dog langt fra alle, der automatisk kommer bedre ud af det – det afhænger i høj grad af, hvor tit og bevidst man bruger appen.
Hvad Lidl præcist ændrer ved Lidl Plus
I Frankrig har Lidl siden februar 2026 ændret sit loyalitetsprogram Lidl Plus markant. Appen blev tidligere primært brugt til personlige rabatkuponer, ugentlige tilbud, opskrifter og konkurrencer. Nu tilføjes et digitalt sparekortsystem under navnet Points Lidl.
Idéen er enkel: kunder, der lader kassereren scanne deres Lidl Plus-app, opbygger automatisk en pointbeholdning. Ifølge den franske ledelse skal systemet give kunden en fornemmelse af, at hvert eneste indkøb umiddelbart giver noget tilbage, og at man får større frihed til at vælge sine belønninger.
Med Points Lidl fremmer kæden tanken om, at jo mere du handler normalt, desto mere kan du hente tilbage i form af rabatter eller gratis produkter.
Sådan fungerer det: 1 euro i indkøb giver 1 point
Kernen i det nye system er let at huske: 1 euro i indkøb giver 1 point. Lidl beregner ud fra det samlede beløb på kvitteringen, afrundet opad.
- Betaler du 13,08 euro, får du 14 point.
- Betaler du 24,10 euro, bliver det til 25 point.
- Et lille køb på 2,01 euro giver 3 point.
Den opadgående afrunding er en fordel ved mindre indkøb, hvor du relativt set tjener flere point per brugt euro end ved en fuld indkøbsvogn.
Pointene vises i appen inden for maksimalt 48 timer og er gyldige i to år. Returnerer du en vare, trækkes de tilhørende point fra igen. På den måde opretholder Lidl en tæt kobling mellem, hvad man faktisk køber, og hvad der er tilgængeligt i pointbeholdningen.
Kun i butikken, kun med appen
Systemet gælder i Frankrig udelukkende for fysiske Lidl-supermarkeder. Online køb via hjemmesiden er ikke inkluderet, undtagen ved særlige kampagner, der annonceres separat. Gavekort giver heller ikke point.
Et vigtigt punkt: ingen scanning betyder ingen point. Kassereren kan ikke efterfølgende knytte et køb til en konto. Glemmer du din telefon eller undlader at åbne appen, mister du den sparerunde. Lidl satser dermed tydeligt på digitale kunder og i mindre grad på dem, der handler uden smartphone.
Lidl sigter klart mod kunder, der altid har telefonen i lommen og er villige til at organisere deres indkøb via en app.
Hvad kan du bruge pointene til?
Pointene bliver ikke bare stående i appen – de skal omveksles til belønninger. Det sker via såkaldte belønningskuponer, som du vælger i appen og derefter bruger i butikken.
Lidl taler i Frankrig om cirka 300 forskellige belønninger. De kan spænde fra direkte kasserabat til gratis produkter eller ekstra fordele på bestemte mærker. Hver belønning har sin egen pointpris: jo større rabatten er, eller jo dyrere det gratis produkt er, desto flere point kræves der.
Der gælder dog nogle vigtige spilleregler:
- En belønningskupon er kun gyldig i 7 dage efter aktivering.
- Du kan ikke bytte en kupon, hvis dine planer ændrer sig.
- Kuponen forsvinder automatisk fra appen efter brug.
- Point der er indløst, kommer ikke tilbage – heller ikke hvis du har glemt at bruge kuponen.
Ved opstarten af det nye program modtager franske Lidl Plus-brugere et ekstra skub: 50 velkomstpoint. Dermed kan de med det samme afprøve, hvordan en belønning fungerer, uden at skulle spare op i ugevis først.
Hvilke kunder får mest ud af det?
De største vindere er husstande, der handler hos Lidl ofte og mere eller mindre planlægger deres indkøb. Den, der ugentligt tager en fast stor indkøbsrunde, ser pointene stige hurtigt og kan målrettet vælge belønninger, der passer til indkøbssedlen.
En familie, der eksempelvis bruger omkring 80 euro om ugen, akkumulerer nemt 320 point om måneden. Det kan være nok til flere rabatter eller et par gratis produkter månedligt, afhængigt af de valgte belønninger.
Den, der kun stikker ind en gang imellem for at gribe et par tilbud, får også point – men opbygger meget langsommere noget, der virkelig kan betale sig. Især hvis man efterfølgende glemmer at bruge en kupon inden for de syv dage, glider en del af fordelen væk.
Smarte strategier til at få mest muligt ud af Points Lidl
- Lad altid dit digitale kort scanne, selv ved små beløb.
- Tjek din pointbeholdning, inden du planlægger en stor indkøbsdag.
- Vent med at aktivere en kupon, til du ved, at du handler inden for en uge.
- Vælg belønninger på produkter, du alligevel ville købe, frem for ting du normalt ikke tager.
- Slå notifikationer til, så du ser, hvilke kuponer er ved at udløbe.
Den der planlægger sine indkøb og bruger appen aktivt, kan bruge Points Lidl som en slags ekstra månedlig rabat på dagligvarer.
For hvem føles det mindre attraktivt?
Ikke alle kunder vil juble. Den fuldstændige digitalisering betyder, at folk uden smartphone eller med begrænset app-erfaring har ringe glæde af programmet. Der findes ikke noget fysisk kundekort som alternativ.
Den, der handler spontant og ikke bekymrer sig om notifikationer eller digital planlægning, risikerer desuden at lade belønninger udløbe. Syvdagesfristen er kort – springer man blot én indkøbsdag over, kan man nemt miste en kupon.
Derudover er programmet begrænset til køb i franske butikker. Danskere, der håber på en identisk udrulning herhjemme, må vente. Koncepter tilpasses typisk det lokale indkøbsmønster og konkurrencesituationen i hvert enkelt land.
Hvorfor satser supermarkeder så kraftigt på spareordninger?
Lidls træk passer ind i en bredere tendens blandt supermarkeder: at indsamle kundedata via apps og loyalitetsprogrammer. Ved at knytte hver kvittering til en profil får kæden indsigt i, hvad kunderne køber, hvor tit de vender tilbage, og hvilke tilbud de reagerer på.
Med de oplysninger bliver tilbuddene stadig mere personlige. I stedet for én generel tilbudsavis ser brugeren primært kampagner, der stemmer overens med tidligere køb. For kunden føles det som bekvemmelighed og ekstra fordel – for supermarkedet er det en metode til at fastholde kunder og føre mere målrettet markedsføring.
Disse data er værdifulde. De kan påvirke, hvilke produkter der fylder hylderne, hvilke mærker der afsætter mere salgsfremmende budget, og hvor meget plads der gives til egne mærker versus kendte brands.
Råd til forbrugere, hvis noget lignende rulles ud i Danmark
Hvis et tilsvarende system en dag skulle introduceres i Danmark, er der et par tommelfingerregler for at omgås det fornuftigt. Hold især øje med balancen mellem den reelle fordel og fristelsen til impulskøb.
- Lav en indkøbsseddel og ignorer tilbud på ting, du normalt ikke ville købe.
- Brug primært point på basisvarer, du har brug for hver uge.
- Tjek jævnligt, om point er ved at udløbe, så du ikke mister opsparet værdi.
- Sammenlign priser med andre supermarkeder – et "gratis" produkt via point kan nogle gange være dyrere end et tilbud andetsteds.
Den der kender sit eget indkøbsmønster og ikke lader sig rive med af hver pop-up eller ekstrarabat, kan gøre et pointprogram til et nyttigt redskab til at holde de daglige indkøb en smule billigere. For dem, der sjældent bruger apps eller skifter jævnligt supermarked, forbliver fordelen sandsynligvis begrænset.
