Nyt Lidl Plus: hvad ændrer sig egentlig?
Lidl er i gang med at ombygge sit Lidl Plus-program og introducerer en digital pointpulje, der er knyttet til hvert eneste kassebon. Det lyder umiddelbart som en nem vej til billigere indkøb.
Skiftet fra et rabatkuponsystem til et pointbaseret system kan grundlæggende ændre, hvem det egentlig kan betale sig at være loyal over for discountkæden. Kæden lover en simpel omregningsmodel, hundredvis af præmier og større kontrol over, hvordan de optjente point bruges – men i baggrunden gemmer sig tidsbegrænsninger og et par fælder, man bør kende til.
Sådan fungerer det nye Lidl Plus-system
Lidl indfører en udvidet pointpulje knyttet direkte til Lidl Plus-appen. I stedet for udelukkende at tilbyde klassiske rabatkuponer samler kunderne nu point for hvert køb og indløser dem til konkrete præmier – alt fra rabatbeviser til gratis produkter.
Den vigtigste ændring er en meget enkel omregningsmodel:
Hver krone brugt i butikken svarer til 1 point, beregnet ud fra det samlede beløb på kassebon afrundet op til nærmeste hele krone.
Hvis din bon eksempelvis lyder på 13,08 kr., registrerer appen altså 14 point. Programmet fungerer udelukkende i fysiske butikker ved almindelige dagligvareindkøb. Én ting er afgørende: Hvis du ikke scanner dit Lidl Plus-kort ved kassen, bliver der simpelthen ikke tilskrevet point.
Pointoptjening trin for trin
Den nye pointpulje har klare regler og specifikke udløbsdatoer. Hele mekanismen er fuldt digital og håndteres udelukkende via appen på din telefon.
| Programelement | Sådan fungerer det |
|---|---|
| Omregning | 1 kr. på kassebon (afrundet op) = 1 point |
| Ventetid på point | Op til 48 timer efter købet |
| Point gyldighed | 24 måneder fra optjeningstidspunktet |
| Køb der giver point | Kun fysiske butikker, gavekort tæller ikke med |
| Returnering af varer | Det tilsvarende antal point trækkes fra |
| Manglende scanning ved kassen | Point kan ikke efterregistreres |
Dine point er synlige i appen senest to dage efter købet. Fra det tidspunkt har du to år til at bruge dem. Noget mange vil sætte pris på er friheden til selv at vælge præmie: du bestemmer selv, om du foretrækker et gratis produkt eller en rabat på hele din indkøbskurv.
Kæden understreger, at brugeren har fuld kontrol og kan vælge præmier, der passer til egne indkøbsvaner og det, man faktisk lægger i kurven.
Kuponer fra point holder kun 7 dage – her er det let at tabe
Optjente point sænker ikke i sig selv regningen. Du skal først omdanne dem i appen til en såkaldt præmiekupon. Det er først denne kupon, der virker ved kassen som rabat, tilbud på et bestemt produkt eller mulighed for at få noget gratis.
Lidl annoncerer omkring 300 forskellige præmier, hvor hver enkelt har sin egen pointpris. Det kan dreje sig om:
- Rabat på hele indkøbet over et bestemt beløb
- Tilbud på udvalgte kategorier som rengøringsmidler eller slik
- Et konkret produkt gratis, når visse betingelser er opfyldt
Den vigtige regel, som mange først opdager bagefter: enhver genereret kupon er kun gyldig i 7 dage. Herefter bortfalder den, og pointene kan ikke gendannes. Set fra en privatøkonomisk vinkel betyder det, at det bedst kan betale sig at omdanne point til kuponer, når man reelt planlægger indkøb i den kommende uge.
Point er "sikre" i 24 måneder, men en kupon oprettet på baggrund af point lever kun en uge – det er det største filter, der skiller de reelle vindere i programmet fra alle andre.
Hvem får mest ud af det nye Lidl Plus?
De der handler ofte og nogenlunde regelmæssigt, vil mærke den største fordel ved det nye system. For den type kunder vokser pointene hurtigt, og man kan planlægge næste kupon i god tid. I praksis er det primært disse grupper, der vinder:
- Familier der laver store, ugentlige indkøb i samme butik
- Singler der hyppigt stikker ind efter et par varer, men aldrig glemmer at scanne appen
- Folk der holder af indkøbsapps, notifikationer og at planlægge tilbud i forvejen
De der omvendt får mindre ud af det, er typisk:
- Dem der ofte glemmer at scanne appen ved kassen
- Dem der handler større ind én gang hver tredje eller fjerde uge og sjældent tjekker appen
- Folk der ikke bryder sig om loyalitetsprogrammer og ikke ønsker at holde øje med kuponernes udløbsdatoer
Programmet er 100 % digitalt, så folk uden smartphone eller dem der simpelthen ikke vil bruge telefonen i butikken, er udelukket fra starten. For dem virkede den gamle, enklere model med papirbårede tilbud mere tilgængelig.
Sådan får du maksimalt udbytte af dine Lidl-point
Det nye system kan faktisk lette udgifterne en del – men kun for dem, der nærmer sig det lidt som et spil. Et par enkle vaner gør en stor forskel.
- Scan ved hvert besøg
Selv hvis du kun køber vand eller et brød, er det værd at tage telefonen frem. Point optjenes af det fulde kassebeløb, så selv små indkøb løber op over tid. - Tjek din saldo inden en stor indkøbstur
Inden et planlagt "stort" discountbesøg kan det betale sig at kigge i appen. Så kan du omdanne en del point til en kupon, der passer til det, du alligevel skal købe – eksempelvis rabat på en bestemt produktkategori. - Slå notifikationer til
Aktiverede app-notifikationer gør det lettere at holde styr på kuponernes udløbsdato. Det er en lille detalje, men for glemske folk kan det betyde reelt sparede kroner hen over et år. - Vær fornuftig med at omdanne point
Det giver ikke mening at omdanne hele puljen til kuponer "på forhånd". En bedre strategi er at konvertere point til præmier, der svarer til produkter og tidspunkter for dine planlagte indkøb.
Digital loyalitet, privatliv og indkøbsvaner
Bag kulisserne på et så veludviklet pointsystem ligger der også et andet formål: at lære kundernes indkøbsvaner bedre at kende. Hver scanning af appen ved kassen giver meget detaljerede oplysninger om, hvad der havner i kurven. På den baggrund kan man skræddersy mere målrettede kuponer og med tiden tilrettelægge præcise markedsføringskampagner.
For mange er det en fornuftig handel: oplysninger om indkøbsvaner mod lavere regninger og konkrete rabatter. Andre kan føle sig utilpas ved så nøje overvågning. Det er derfor værd bevidst at overveje, om besparelserne fra programmet opvejer eventuelle bekymringer om privatlivet.
Hvad kan vi lære af denne udvikling?
Selv om de beskrevne ændringer vedrører et udenlandsk marked, er det interessant at se dem som et fingerpeg om, hvordan loyalitetsprogrammer kan udvikle sig på tværs af hele branchen. En enkel omregningsmodel, digital pointpulje og korte kupongyldigheder er en opstilling, der er fordelagtig for kæden – men samtidig attraktiv for velorganiserede kunder.
Andre discountkæder og supermarkeder satser allerede på egne apps og loyalitetsprogrammer. Lignende løsninger – digitale point, beviser med kort gyldighed, personaliserede tilbud – er ved at blive standarden. I praksis kan den person, der dagligt benytter sig af flere sådanne programmer på én gang, sænke sine indkøbsudgifter markant, men prisen er tid brugt på planlægning og konstant opmærksomhed på udløbsdatoer.
Der tegner sig også en tydelig skillelinje: den der er glad for apps, holder øje med priser og ikke har noget imod at scanne sin kode igen og igen, får stadig mere ud af det. For dem der ikke ønsker at beskæftige sig med loyalitetsprogrammer, bliver det voksende antal apps og regler simpelthen trættende. I den virkelighed har et bevidst valg om, hvilke programmer det faktisk kan betale sig at engagere sig i, en reel indvirkning på privatøkonomien.
