Gør altid dette før du stikker dit kort i automaten – undgå svindel

En simpel håndbevægelse ved pengeautomaten kan være forskellen mellem en almindelig hævning og en tømt bankkonto.

Flere og flere danskere opdager mistænkelige transaktioner efter tilsyneladende normale hævninger. Det starter ofte ved en automat, der ser lidt anderledes ud end de andre, men hvor hastende brugere ikke lægger mærke til det.

Et uskyldigt besøg ved pengeautomaten der ender galt

Du skynder dig hen til pengeautomaten, vil ikke holde personen bag dig for længe, og stikker tankeløst dit dankort i åbningen. Skærmen fryser, kortet kommer ikke ud med det samme, eller automaten viser en fejlmeddelelse. Du bander måske kort, prøver igen eller går videre til en anden automat. Netop i det øjeblik har kriminelle ofte allerede fået, hvad de har brug for.

Den farligste pengeautomat er ikke nødvendigvis den i det mørke stræde, men den hvor du føler dig for sikker.

Teknikken bag dankortssvindel er blevet forfinet gennem de seneste år. Hvor der tidligere især var tale om brutale overfald, drejer det sig nu om usynlig, næsten umærkelig manipulation af apparater, som du bruger hver dag. En af de mest anvendte teknikker hedder “skimming”. Og dertil hører en refleks, som alle kortholdere burde tillære sig.

Hvad er skimming egentlig?

Skimming er en form for betalingssvindel, hvor kriminelle kopierer oplysningerne fra dit dankort. De placerer små, ofte næsten usynlige apparater på eller i pengeautomaten eller betalingsterminalen. Disse aflæser magnetstriben eller chippen på dit kort, mens et andet hjælpemiddel registrerer din pinkode.

Med disse to elementer – kortoplysninger og pinkode – kan svindlere lave en kopi af dit kort eller igangsætte onlinebetalinger. Det sker undertiden i et andet land med betydelig forsinkelse, så du ikke opdager det med det samme.

Teknikken bag apparatet i åbningen

Det mest kendte hjælpemiddel er selve “skimmeren”: en falsk komponent, der skubbes over eller ind i kortåbningen. Den ligner den originale åbning, men sidder lige oven på den.

• Den aflæser oplysningerne fra din magnetstribe eller chip, når du stikker kortet i.
• Den sender dataene videre til en anden modul eller gemmer dem lokalt.
• Den forstyrrer normalt ikke automatens funktion, så du ikke opdager noget.

Ved nogle varianter sidder kortet fast, eller transaktionen afbrydes, så du tror, der blot er tale om en fejl. I mellemtiden er informationen allerede stjålet.

Sådan bliver din pinkode stjålet

Med kun dine kortoplysninger kommer kriminelle ikke langt: pinkoden gør byttet brugbart. Derfor kombinerer de ofte skimmeren med et andet hjælpemiddel.

Jo bedre disse hjælpemidler skjules, desto større er chancen for, at brugerne ikke ser noget. Netop derfor drejer det hele sig om én simpel handling, før du stikker dit kort i.

Den afgørende handling før du stikker kortet i

Den vigtigste refleks ved enhver pengeautomat er overraskende enkel: undersøg automaten med dine øjne og dine hænder, før du stikker kortet i åbningen.

Tag altid fat i kortåbningen og tastaturet og bevæg dem. Hvis noget sidder løst, skal du ikke bruge automaten.

Konkret handler det om tre hurtige trin, som tilsammen næppe tager fem sekunder:

• Mærk efter ved kortåbningen: træk let i den, ryk lidt i den, mærk om der sidder en ekstra kant eller påsætning på.
• Tjek tastaturet: tryk med fingrene over hele overfladen, se om der ligger en tynd plade oven på.
• Kig efter afvigelser: farveforskel, skæve dele, tape, limrester eller plastik, der ikke passer helt sammen.

Kriminelle arbejder ofte hurtigt og improviserer. Derfor føles en falsk komponent normalt lidt løsere eller mere skrøbelig end resten af automaten. Hvis bare noget virker mærkeligt, går du din vej og vælger en anden automat. Meld det helst med det samme til banken eller butikken.

Andre signaler om at en automat ikke er i orden

Ud over den fysiske kontrol er der adfærds- og omgivelsessignaler, der fortjener mistænksomhed. Jo oftere du bevidst gennemgår dem i hovedet, desto mere bliver de til automatisme.

Læg mærke til omgivelserne

En mistænkelig automat står undertiden på et ulogisk sted eller ser mindre velvedligeholdt ud end de andre. Tænk på en løs automat i et mørkt hjørne af et parkeringshus, eller et apparat, der ikke hører til en kendt bank, men alligevel bruger deres logo.

• Automat uden tydeligt banknavn eller logo.
• Ingen kameraovervågning eller belysning omkring apparatet.
• Personer, der påfaldende forbliver tæt på uden selv at hæve.

Ser du nogen pille ved automaten, fjerne eller placere afdækninger, eller en person, der synes at “vente” uden grund, er det klogeste at gå væk.

Hvordan din egen bankadfærd gør dig sårbar

Mange ofre fortæller bagefter, at de havde travlt. Hurtigt, hurtigt, kort ind, indtast kode, tag penge, væk. Netop den automatisme gør dig forudsigelig og sårbar.

Nogle få vaner reducerer risikoen betydeligt:

• Tag lidt afstand fra automaten, hvis der står nogen lige bag dig.
• Dæk altid tastaturet med din anden hånd, selv om ingen synligt kigger med.
• Brug helst automater i bankfilialer, supermarkeder eller travle indkøbsgader.

De fem sekunder, du “mister” på kontrol, kan spare dig for hundredvis eller endda tusindvis af kroner.

Hvad du stadig kan gøre efter hævningen

Beskyttelsen stopper ikke ved selve pengeautomaten. Måden du administrerer din konto på, afgør hvor hurtigt du opdager svindel og kan begrænse det.

Følg transaktioner som alarmsystem

De fleste banker tilbyder i dag notifikationer i realtid. Ved at aktivere advarsler opbygger du et ekstra forsvarslag.

• Aktivér sms- eller push-beskeder for hver enkelt kortbetaling.
• Kontrollér mindst én gang om ugen dine kontoudtog, også hvis du ikke ser beskeder.
• Ring straks til din bank ved en ukendt betaling, uanset hvor lille beløbet måtte være.

Kriminelle tester undertiden først med et lille beløb eller en onlinebetaling i udlandet. Hvis det ikke opdages, følger ofte et større slag.

Skift pinkode regelmæssigt

En fast pinkode, du har brugt i årevis, det regner svindlere med. Ved at ændre din kode periodisk, forkorter du den brugbare tid, hvis den er blevet stjålet et sted.

• Vælg ikke fødselsdatoer eller simple rækker som 1234 eller 0000.
• Brug forskellige koder til forskellige kort.
• Skift pinkode med det samme, hvis du har mistanke om, at nogen har set med.

Hvorfor denne svindel også rammer tankstationer og butikker

Skimming forekommer ikke kun ved pengeautomater. Betalingsterminaler ved ubemandede tankstationer, parkeringsautomater og undertiden endda i små butikker udgør et attraktivt mål. En terminal, der står ubevogtet om natten, lader sig nemt manipulere.

Også her gælder den samme handling: kig og mærk efter. Ser åbningen anderledes ud end du er vant til? Er der mærkelige afdækninger på? Føles tastaturet tykkere eller hult? Så vælger du en anden pumpe, betaler inde eller kører til en anden tankstation.

Ekstra opmærksomhedspunkter for danske brugere

I Danmark skifter banker i stigende grad til kontaktløs betaling og til chippen i stedet for magnetstriben. Det reducerer en del af risikoen, men fjerner ikke problemet, især ikke i udlandet.

For dem, der rejser regelmæssigt eller handler online, betaler det sig at justere indstillinger i bankappen:

• Deaktivér kortbrug uden for Europa, hvis du ikke rejser.
• Sæt grænser for kontanthævning pr. dag og pr. uge.
• Aktivér kun magnetstribefunktionen midlertidigt, når du virkelig har brug for den.

Ved at bruge dine kortindstillinger intelligent, gør du stjålne kortoplysninger næsten værdiløse for kriminelle.

Hvad skal du gøre, hvis du tror, du er blevet skimmet

Opdager du noget mistænkeligt ved en automat eller på din konto, så reagér øjeblikkeligt. Hurtig handling begrænser skaden og øger chancen for, at banken refunderer pengene.

• Ring straks til din banks spærrelinje og få spærret dit kort.
• Tag skærmbilleder eller notater af uretmæssige transaktioner.
• Anmeld forholdet til politiet, især ved store beløb.

Gem bekræftelser på dine anmeldelser. Banker beder undertiden om dem ved skadebehandling. Mange banker dækker det økonomiske tab, hvis du har handlet omhyggeligt og der ikke kan påvises grov uagtsomhed.

Én handling, meget mindre risiko

Skimming udnytter bekvemmelighed og rutine. Teknologien bag bliver lidt smartere hvert år, men din forsvarslinje forbliver overraskende enkel: kig, mærk efter, tvivl og gå væk, hvis noget ikke passer.

Den, der træner denne refleks ved hver pengeautomat og hver betalingsterminal, tackler den største del af risikoen ved kilden. Kombinér denne simple handling med årvågen kontostyring, begrænset brug af sårbare kortfunktioner og en sund mistænksomhed ved underlige situationer, og chancen for, at dit dankort bliver misbrugt, falder markant.