Stadig flere feriegæster mister tusindvis af kroner til kopiversioner af store bookingsider — og opdager det først, når de allerede står med kufferterne i lufthavnen.
Online rejsebookinger stiger markant, når feriesæsonen nærmer sig — og netop dét tidspunkt udnytter svindlerne. De bygger falske sider og beskeder, der ser identiske ud med kendte platforme som Airbnb, Booking.com og Expedia. Den, der ikke er opmærksom, betaler sin drømerejse direkte ind på en svindlers konto.
Sådan kopierer kriminelle Expedia, Airbnb og Booking.com
Cyberkriminelle opbygger komplette kloner af kendte rejseplatforme. Logoer, farver, layout, skrifttyper — alt ser ud præcis som det ægte. Kun webadressen, betalingsmetoden eller en lille detalje i kommunikationen afslører bedragerierne.
Et britisk par troede, at de havde booket en rejse til Indien via Expedia. De overførte knap 2.500 pund — svarende til over 21.000 kroner. Det var først i lufthavnen, de opdagede, at bookingen aldrig var blevet bekræftet. Det "Expedia"-site, de havde brugt, viste sig at være en perfekt efterligning af den rigtige side.
Efter at have valgt rejsen blev de bedt om at fortsætte samtalen via WhatsApp med en konto, der udgav sig for at være en officiel Expedia-kontaktperson. Derefter skulle de betale via bankoverførsel — uden for den rigtige sides sikrede betalingssystem. På det tidspunkt var pengene reelt allerede væk.
Svindlere kopierer ikke kun det visuelle udtryk fra store platforme, men også hele deres kommunikationsstil — fra e-mailsignaturer til WhatsApp-profiler.
Undersøgelse: Tusindvis af ofre og enorme tab
En undersøgelse foretaget af OpinionWay på vegne af Airbnb viser, hvor udbredt denne form for svindel er. Næsten halvdelen af de adspurgte rejsende angav, at de selv havde været offer for det, eller kendte nogen, der var blevet snydt via en falsk bookingside.
Den gennemsnitlige skade løber op i omkring 2.700 euro pr. sag. Airbnb alene oplyser, at platformen i løbet af ét år — fra marts 2023 til marts 2024 — fik fjernet mere end 2.500 falske hjemmesider efter indberetninger fra brugere.
Ikke kun Airbnb og Expedia — Booking.com er også hårdt ramt
Forbrugerorganisationen UFC-Que Choisir ser samme mønstre i forbindelse med Booking.com. Særligt under store begivenheder, som eksempelvis OL i Paris, eksploderede antallet af anmeldelser. Organisationen taler om en stigning på omkring 900 procent på ét år i den periode.
Ofre modtager for eksempel en e-mail, der ved første øjekast ser helt legitim ud: logo, afsenderadresse der ligner et officielt domæne, korrekte bookingoplysninger. I mailen står der, at betalingsoplysningerne skal bekræftes igen via et link. Den, der klikker, ender på en falsk hjemmeside, hvor kriminelle læser med på alt det, man indtaster.
Også det franske jernbaneselskab SNCF er et mål. Falske sider sælger såkaldte rabatkort til bemærkelsesværdigt lave priser. Rejsende tror, de har gjort et godt køb — men ender uden gyldigt kort og uden pengene.
Sådan genkender du en falsk bookingside
Online-svindlere bliver hele tiden mere sofistikerede, men med en række faste tjek kan du reducere risikoen for problemer markant.
- Tjek webadressen (URL): Hold øje med stavefejl, ekstra bindestreger eller mærkelige domæner (.net i stedet for .com, eller et ekstra navn i adressen).
- Vær opmærksom på betalingsmetoden: Bankoverførsler direkte til en konto er mistænkelige, særligt hvis der ikke er andre betalingsmuligheder.
- Brug kun den officielle platform: Log altid ind via appen selv, eller skriv adressen manuelt i browseren — klik aldrig på links fra e-mails.
- Vær kritisk over for annoncer: Sponsorerede søgeresultater øverst i søgemaskinerne kan være købt af kriminelle.
- Tjek anmeldelser og billeder: Ser de lidt for perfekte ud, eller dukker det samme feriehusbillede op på mange forskellige sider med forskellige navne, kan noget være galt.
En pålidelig booking foregår altid via den officielle platform eller app — ingen seriøs udbyder tvinger dig til at betale via WhatsApp eller en løs bankoverførsel.
Beskeder via e-mail, sms og WhatsApp: det nye angrebspunkt
En bemærkelsesværdig udvikling er skiftet mod beskedapps og e-mail. Svindlere sender professionelle mails i navn af Booking.com eller et hotel — sommetider endda fra kompromitterede konti, der tilhører rigtige overnatningssteder.
Sådanne beskeder spiller på tidspres: din reservation vil snart udløbe, medmindre du "hurtigt" bekræfter dine betalingsoplysninger. Der er altid et link med, der fører til en falsk side. Fra den side stjæler kriminelle dine kortoplysninger eller overtager din konto.
Platformene modtager også indberetninger om WhatsApp-svindel. Efter en første søgning på en legitim side bliver rejsende kontaktet via et angiveligt "kundeservice"-nummer fra en annonce eller mail. Tonen er venlig, informationerne stemmer ofte overens med din søgning — og netop derfor sænker folk paraderne, når det gælder om at være på vagt.
Konkrete trin til at beskytte dig selv
Med disse handlinger reducerer du risikoen for problemer med din feriebestilling betydeligt:
- Gå altid selv til siden eller appen: Skriv adressen manuelt, eller brug en gemt favorit i din browser eller appbutik.
- Tjek din bekræftelse umiddelbart efter booking: En ægte reservation vises straks i din konto og i den officielle app fra Airbnb, Booking.com eller Expedia.
- Betal altid inden for platformen: Brug det betalingsforløb, du ser inde i din konto. Modtager du et særskilt kontonummer via mail eller WhatsApp, skal du stoppe med det samme.
- Brug et kreditkort eller en betalingsmetode med beskyttelse: Disse giver langt oftere mulighed for tilbageføring end en almindelig bankoverførsel.
- Lav en billedsøgning: Med værktøjer som Google Lens kan du hurtigt se, om det samme feriehus optræder på snesevis af sider med forskellige navne.
Hvad gør du, hvis du alligevel er blevet snydt?
Reagér hurtigt, hvis du mistænker, at du har haft med en falsk platform at gøre:
| Trin | Hvorfor det hjælper |
|---|---|
| Ring til din bank med det samme | Banken kan i visse tilfælde blokere en betaling eller indlede en undersøgelse. |
| Anmeld det til den rigtige platform | Airbnb, Booking.com og Expedia kan få falske konti og sider lukket ned. |
| Anmeld det til politiet | En anmeldelse øger chancen for, at svindlerne bliver identificeret, og bidrager til statistik og fremtidige indsatser. |
| Gem al kommunikation | E-mails, skærmbilleder og sms'er udgør bevismateriale for banken og politiet. |
Det er svært at få pengene tilbage, fordi de fleste betalinger er foretaget frivilligt — om end under falske forudsætninger. Hurtig handling kan dog gøre forskellen mellem et totalt tab og delvis kompensation, særligt ved brug af kreditkort.
Derfor er feriebestillinger så attraktive for svindlere
Rejsesvindel virker, fordi det spiller på følelser. Folk glæder sig til ferien, søger ofte under tidspres efter den bedste pris og er mindre kritiske, når de tror, de har fundet et godt tilbud. Store beløb, udenlandske destinationer og komplekse bookinger gør det sværere at kontrollere tingene — og netop derfor stikker svindlerne af med store summer pr. offer.
Den, der jævnligt booker online, gør klogt i at opbygge faste rutiner: tjek altid URL'en, betal kun via den officielle app, og klik aldrig på links, der angiveligt er "presserende". Disse enkle reflekser gør det markant sværere for kriminelle at slå til.
